FALTA DE ORIENTAÇÃO NOS PROCEDIMENTOS DE COLETA/ NÃO RECOMENDO A LABORCLINICA

Olá, Sr. José Marcelo.

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados. Informamos que a Dra. Thais entrou em contato com o senhor para prestar todos os esclarecimentos técnicos sobre os procedimentos realizados e sanar eventuais dúvidas relacionadas à coleta e aos resultados de seus exames.

Seu feedback é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços. As informações relatadas já foram encaminhadas aos responsáveis pela unidade para avaliação e acompanhamento interno, reforçando nosso compromisso com a excelência no atendimento e com a satisfação de nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para qualquer orientação complementar que o senhor considerar necessária e agradecemos novamente por nos proporcionar a oportunidade de aprimorar nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Laborclínica

Boa tarde.
Recebi o contato da https://******* entanto, aos pontos levantados sobre a coleta nada foi tratado.
Agora tenho resultados alterados que não me servem, perdi meu dinheiro, ou seja, vou ter que solicitar um novo pedido médico e fazer em outro laboratório.

Olá, Sr. José Marcelo.

Agradecemos novamente pelo seu retorno e pela oportunidade de revisarmos o caso com atenção. Após análise detalhada do seu pedido médico (OS *********************) e do histórico de exames realizados, verificamos que os exames solicitados exigiam apenas o preparo de jejum de 8 a 12 horas, conforme as diretrizes laboratoriais vigentes.

O exame Cortisol Basal, incluso no seu pedido, deve ser coletado preferencialmente entre 7h e 9h da manhã, pois é o intervalo em que a dosagem hormonal reflete melhor o pico fisiológico diário. Esse exame não requer repouso absoluto, nem jejum, sendo apenas a coleta dentro desse horário o que foi corretamente seguido no seu atendimento, realizado às 8h45.

Reforçamos que apenas alguns exames específicos requerem repouso total antes da coleta, como:

Prolactina
PSA Total e Livre
Catecolaminas e Metanefrinas
Ácidos Graxos Livres

Como nenhum desses exames constava no seu pedido, e também não havia recomendação médica expressa de como realizar a coleta, todas as orientações e procedimentos aplicados foram adequados. Os resultados estão em conformidade com os padrões técnicos e de qualidade exigidos pelos protocolos laboratoriais.

Recomendamos que os resultados sejam avaliados pela sua médica assistente, que poderá correlacionar os valores laboratoriais com seu quadro clínico. É importante lembrar que variações isoladas entre exames podem ocorrer naturalmente, sem necessariamente representar alterações de saúde.

Ainda assim, permanecemos inteiramente à disposição para realizar uma nova análise caso sua médica julgue necessário refazer algum exame.
A Laborclínica valoriza muito sua confiança e seu histórico conosco, e esperamos poder continuar contando com o senhor em seus próximos atendimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Laborclínica