Atraso na liberação de biópsia

Question

realizei biópsia dia 11/12 com pedido de urgência por se tratar de um diagnóstico de câncer no colo uterino, estou a depender deste resultado para agendamento de consulta oncológica, o resultado deveria ter sido liberado dia 27/12 mas agora foi adiado para 30/12, foi conseguido um encaixe para a consulta com o oncologista mas precisa da biópsia para agendamento, agora a consulta será apenas para fevereiro. Sigo sentindo dores e sem poder iniciar o tratamento. A empresa não me da um, posicionamento claro, falando apenas ser possível liberar no dia 30/12.