Descaso

Question

Fiquei facilmente mais de 2 horas na unidade, sob alegação de que o sistema estava lento. Toda vez é a mesma coisa, o sistema não funciona. Cheguei dentro do horário para coleta de mais de 59 tipos de exames. Porém terei que retornar outro dia, porque não colhe alguns exames depois das 10h. Exame como urina 24h ficaram pendentes. Se quer me orientaram sobre como é feito o exame e sequer entregaram o pote para realização do mesmo.
Não há controle das fichas, facilmente pacientes passam na frente.
Sou bariátrico , e estava passando mal quando consegui abrir a ficha.
Lamentável receber esse tipo de atendimento. Além disso a previsão para os exames ficarem prontos é para o dia 20/02 ! 20 dias para resultado de exame de sangue?

Accepted Answer

Olá, Brayan!
Agradeço a oportunidade que tivemos para conversar um pouco mais sobre todo o ocorrido, pois acreditamos na importância de oferecermos um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade!
Direcionei seus relatos para a liderança responsável e faremos todo possível para atuarmos em mudanças e reorientações para que situações similares não voltem a acontecer.
Conforme conversamos, encaminho nosso contato através de e-mail.
Sempre que precisar estamos permanentemente ao seu dispor.
Atenciosamente,
Uallace Simões

Descaso

Resposta da empresa