exame extraviado

Question

Boa tarde!
Me chamo Renata e realizei um exame de colposcopia na unidade de Santo André no dia 04/10.
No dia 11/10 recebi uma ligação do número*******, a atendente informou que teria que realizar nova coleta, pois teve um incidente com o exame realizado anteriormente.
Expliquei para ela que tinha retorno com a médica para mostrar esse exame no dia 21/10, ela informou que ia verificar uma nova data e até o momento não recebi retorno de vocês.
Tentei retornar tanto via Whatsapp como por ligação, passei email mas sem sucesso.
Serviço ruim desse laboratório, não tem responsabilidade com serviços prestados e nem empatia com o paciente

Accepted Answer

Olá, Renata!
Realizamos tentativa de contato, porém infelizmente sem sucesso.
Sabemos a importância desse contato para que mais de perto, possamos tirar todas as suas dúvidas e conversar um pouquinho melhor sobre o ocorrido.
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.
Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis.
Desejamos uma ótima experiência em sua jornada conosco, pois prezamos em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade!
Sempre que precisar estamos permanentemente ao seu dispor.
Queremos continuar cuidando de sua saúde!
Atenciosamente,
Uallace Simões

exame extraviado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor