Péssimo atendimento e falta de retorno de solicitação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 16:11
ID: 249963425
Fiz uma solicitação de devolução da lâmina de um exame de análise patológica de material, o prazo era o dia 18/05, mas até hoje não tive retorno da empresa.
Não consigo acessar o site com o login e senha fornecido para ter um status e não consigo contato com a empresa.
Empresa não é séria e não tem um atendimento que funcione.
O telefone de atendimento ao cliente não funciona, mesmo ligando dentro do horário de atendimento.
Segue OS: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:40
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, especialmente pela dificuldade em obter informações sobre a devolução da sua lâmina e pelo atendimento que recebeu.
Verificamos a sua solicitação e identificamos que a devolução da lâmina foi realizada no dia 18/06/2026.
Entendemos a sua insatisfação com a comunicação durante esse processo e agradecemos por compartilhar o seu relato. Seu feedback é muito importante e será encaminhado às áreas responsáveis para que possamos aprimorar nossos canais de atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para ajudá-lo.