Recusa de pedido médico

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 11:08
ID: 253756133
Gostaria de registrar recusa de pedido médico assinado digitalmente, pelo aplicativo Vidaas, q é fornecido pelo CFM. O laboratório exigiu qrcode, mas pela própria resolução do CFM, que trata de pedidos médicos, não há obrigatoriedade de qrcode.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:25
Sra. Silvia, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Informamos que, por questões de segurança e em conformidade com nossos procedimentos de validação, não podemos aceitar pedidos médicos que não possuam QR Code. Esse recurso é indispensável para que possamos verificar a autenticidade do documento, garantindo a segurança do processo e o cumprimento das normas aplicáveis.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o médico ou com a clínica responsável para solicitar uma nova via do pedido contendo o QR Code, ou outro meio de validação que atenda aos nossos critérios.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 14:31
Resolução do CFM não exige qrcode e sim assinatura digital, q possa ser validada. Procurei outro laboratório e consegui fazer o exame, q vcs recusaram o pedido.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:32
Não usarei mais tal laboratório. Sugiro demais pacientes fazerem o mesmo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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