LaborMesp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 14:36

ID: 251139249

Sou cliente da Labormesp (Labormesp Clínica Médica) para serviços de medicina e segurança ocupacional desde maio de 2026. Já se passaram cerca de dois meses e a primeira etapa essencial do serviço a visita técnica necessária para elaboração dos laudos até hoje não foi realizada, apesar de eu já ter quitado fatura. Ou seja, paguei e não recebi a contraprestação.
O atendimento foi falho desde o início. Em 25/05 fiz uma dúvida simples sobre o preenchimento da planilha e só obtive resposta no dia seguinte, quase 24h depois. Em 29/05 perguntei qual era o próximo passo às 10:57, precisei cobrar ("??") às 14:08 e só fui respondido às 15:07 mais de 4 horas depois. Em 02/06 enviei nova cobrança e não obtive resposta alguma no dia.
A empresa alegou, por duas vezes (29/05 e 03/06), que havia enviado e-mails de agendamento da visita técnica para o meu endereço. Em nenhuma das vezes esses e-mails chegaram, e eles não adotaram nenhum canal alternativo para confirmar.
O ponto mais grave: a visita técnica foi finalmente agendada e confirmada para o dia 09/06/2026, a partir das 9h, com o reenvio do e-mail confirmado pela própria empresa em 03/06. No dia marcado, ninguém compareceu. Não houve aviso prévio, nenhuma justificativa e nenhuma proposta de reagendamento. Só fiquei sabendo que ninguém viria porque eu mesmo reclamei no dia seguinte.
Diante de tantas falhas acumuladas demora recorrente nas respostas, e-mails que nunca chegaram, atendimento fragmentado entre diferentes atendentes sem responsável definido e, principalmente, a ausência injustificada na visita confirmada perdi a confiança no serviço.
O que solicito: (1) manifestação formal da empresa sobre as falhas relatadas; (2) esclarecimento por escrito sobre a ausência na visita de 09/06; (3) ressarcimento dos valores já pagos, diante da ausência de prestação do serviço; e (4) instruções para o cancelamento do contrato sem qualquer ônus para mim, dada a falha na prestação do serviço.