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Curitiba - PR

11/06/2026 às 14:31

ID: 251138589

Prezados,

Lavoutique Lavanderia Costura | Ecoville

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido na lavanderia Lavoutique, localizada no Ecoville.

Há alguns dias deixei uma jaqueta de algodão para lavar e passar .No momento da entrega da peça, fui informada pela atendente de que o valor do serviço seria de R$ 65,00 reais.Devido à correria do dia, acabei não retirando o comprovante e fui embora.

Hoje, ao retornar para buscar a peça, fui surpreendida com a cobrança de R$ 88,00 reais. Ao questionar educadamente a divergência de valores, informando que a atendente havia me passado o valor de R$ 65,00 reais, a responsável presente no local passou a falar em tom elevado e de forma extremamente grosseira, afirmando que aquilo não era uma jaqueta, mas sim um casaco, e que por isso o procedimento e o valor eram diferentes.

O que mais me incomodou não foi a diferença de preço, mas a forma como fui tratada. A responsável DONA do estabelecimento elevou a voz diversas vezes, chamou outra funcionária em meio ao atendimento, expondo a situação diante da equipe e me causando constrangimento. Em nenhum momento me neguei a pagar o valor cobrado; apenas questionei uma informação divergente que havia recebido anteriormente.

A postura adotada foi incompatível com um atendimento profissional, respeitoso e adequado ao público. Além disso, ficou evidente o clima de desconforto entre os próprios funcionários, que aparentavam estar acuados diante da maneira como a situação foi conduzida.

Como moradora da região, considero importante compartilhar minha experiência com outros moradores dos condomínios Madrid, Vermont, Parque Ecoville e Bosque Ecoville, para que tenham conhecimento do atendimento que recebi e possam formar sua própria opinião antes de utilizar os serviços do estabelecimento.
Lembrando que irei abrir uma reclamação do Reclame Aqui, PROCON, é uma nota 0 no Google.
Espero sinceramente que a empresa reveja a postura de seus responsáveis e invista em um atendimento mais respeitoso, cordial e profissional aos seus clientes.

Atenciosamente *****