Demora excessiva no resultado de exame de acetilcolina, com prorrogação de prazo.

Olá Jair.



Lamentamos sinceramente pela demora na liberação do resultado do seu exame e pelos sucessivos adiamentos de prazo informados ao longo desse período. Compreendemos a ansiedade e a frustração geradas pela espera, especialmente quando se trata de um exame importante para o acompanhamento da sua saúde.



Identificamos que houve uma intercorrência relacionada à indisponibilidade de insumos necessários para a realização da análise, o que impactou diretamente o prazo de processamento do exame. Reconhecemos também que as informações prestadas durante os contatos realizados não foram suficientemente claras, situação que foi tratada internamente junto à equipe responsável para evitar que ocorrências semelhantes se repitam.



Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falta de previsibilidade durante esse processo. Informamos que o resultado do exame já foi concluído e encontra-se disponível para acesso.



Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de Relacionamento, LabPasteur