Dificuldade em obter segunda via de laudo anatomopatológico de exame realizado em 2009 pelo antigo Laboratório Pasteur, agora incorporado pela DASA.

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Brasília - DF

25/06/2026 às 15:20

ID: 251794055

Em 2009 realizei uma biópsia do couro cabeludo pelo , no então Laboratório Pasteur, cujo resultado auxiliou no diagnóstico de lúpus discoide.

Atualmente necessito obter uma segunda via do laudo anatomopatológico para fins de acompanhamento médico e comprovação documental. Entretanto, o Laboratório Pasteur não existe mais, tendo sido incorporado à rede DASA. Apesar de diversos contatos realizados com a DASA, até o momento não recebi uma informação clara e objetiva sobre onde estão arquivados os registros e qual o procedimento para solicitar a segunda via do exame.

O próprio sistema da DASA informa que os resultados de exames de suas marcas são centralizados na plataforma Nav Dasa, mas não consegui localizar um exame realizado em 2009 nem obter orientação adequada sobre o destino do arquivo físico ou digital.

Solicito que a DASA informe formalmente:

1. Onde estão arquivados os exames anatomopatológicos realizados pelo antigo Laboratório Pasteur;
2. Se ainda existe guarda do laudo e/ou material da biópsia realizada em 2009;
3. Qual o procedimento correto para solicitar a segunda via;
4. Caso os documentos não estejam mais disponíveis, que seja fornecida declaração formal informando a impossibilidade de localização e o motivo.

Estou há semanas tentando obter essa informação e considero inadmissível que o paciente não receba uma orientação precisa sobre a localização de um exame tão importante para seu histórico médico.

Aguardo uma resposta concreta e definitiva.

Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 14:36

Olá, Luana!

Esperamos que esteja bem.

Para que pudéssemos apurar adequadamente a situação relatada, solicitamos algumas informações complementares e permanecemos aguardando seu retorno por alguns dias. Além disso, também tentamos contato por WhatsApp, porém não obtivemos sucesso.

Diante da ausência de retorno, infelizmente não foi possível dar continuidade às tratativas necessárias para a análise do ocorrido. Por esse motivo, sua manifestação está sendo encerrada neste momento.

Ressaltamos, porém, que permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que precisar. Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a solicitação, basta nos encaminhar as informações solicitadas e teremos satisfação em prestar o devido atendimento.

Agradecemos seu contato e reforçamos nosso compromisso em continuar cuidando da sua saúde e bem-estar.

Atenciosamente,

Robson S.