Falta de envio da NF da vacina Pneumo 20 aplicada no filho, após 10 dias do serviço
Resolvido
Fortaleza - CE
03/07/2026 às 08:48
ID: 252980371
No dia 15/06 fiz a aplcação de uma vacina Pneumo 20 no meu filho, onde o Labpasteur deveria me enviar a NF do serviço realizado em até no máximo 10 dias, mas até o momento não recebi a nota. O que mais me impressiona é que das outras vezes que realizei o serviço não havia tido esses problemas.
Segue RPS do pagamento feito e com isso quero receber a NF.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:25
Boa tarde Carlos.
Recebemos sua manifestação com atenção e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados, especialmente pela demora no recebimento da Nota Fiscal referente ao atendimento realizado.
Após apuração junto aos setores responsáveis, identificamos que houve uma intercorrência no fluxo interno de emissão e disponibilização do documento fiscal, o que impactou o prazo habitual de envio.
Diante da sua solicitação, acionamos prontamente as áreas envolvidas para tratativa prioritária da demanda e providenciamos o envio da Nota Fiscal conforme solicitado, buscando minimizar os impactos ocasionados.
Lamentamos os inconvenientes vivenciados e agradecemos por compartilhar sua experiência, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimentos.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde, com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Simone S. Equipe de Relacionamento LabPasteur.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:32
Obrigado pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10