Atraso excessivo na entrega de resultado de biópsia e descaso com o cliente
Respondida
Salvador - BA
02/04/2026 às 19:02
ID: 245055655
Mais de 20 dias de atraso no resultado da biópsia. Não resolvem por telefone e seguem sem liberar o exame, mesmo informando que tenho consulta. Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:20
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno. Pedimos desculpas pelo atraso na liberação do laudo.
Informamos que o resultado do exame já se encontra disponível para consulta na plataforma do weblaudos (paciente já acessou). Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e informamos que o relato foi registrado para revisão dos fluxos internos e aprimoramento do atendimento.