DEMORA EM COMPLEMENTO DE BIOPSIA

Resolvido
Ilhéus - BA
21/05/2026 às 10:56
ID: 249280697
Passei por uma biopsia que constatou câncer, para iniciar o tratamento preciso do imuno-histoquimico que deveria ser entregue desde 16/04/26 dessa data a hoje ja liguei para o laboratório diversas vezes e só ouço que foi solicitado prioridade, ja registrei uma ocorrência dentro da Ouvidoria e ainda assim não tive retorno, em um único momento que tive alguma expectativa de receber esse laudo foi quando a colaboradora ***** me informou que ja tinha pedido agilidade ao medico mas até o momento não tive parecer, ja passei por atendimento em hospitais 3x e a única coisa que ouço dos médicos é que sem esse exame não é possível iniciar o tratamento, enquanto isso o câncer vai se espalhando por dentro de mim e eu sem chance de lutar contra a doença por irresponsabilidade do laboratório.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 21:29
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno. Pedimos desculpas pelo atraso na liberação do laudo.
Informamos que o resultado do exame já se encontra disponível para consulta na plataforma do weblaudos. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e informamos que o relato foi registrado para revisão dos fluxos internos e aprimoramento do atendimento.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 21:43
Nada a reclamar dos atendentes, o problema em si foi com a demora do laudo, mas todos os atendentes desde o WhatsApp aos de ligação foram super prestativos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8