Reclamação resolvida

Resolvido

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Ilhéus - BA

25/06/2026 às 12:01

ID: 252322149

Mais uma vez preciso do apoio do Reclame Aqui para ter a resolução do impasse com o laboratório, após a espera de quase 2 meses pra ter acesso ao imunohistoquíco ao levar o resultado para Oncologista a mesmo solicitou a reanalise pois não conseguiu fechar o diagnostico com o resultado apresentado, dei entrada na solicitação no dia 04/06/26 no dia 08/06/26 fiz contato para confirmar o recebimento da solicitação e estimativa de resposta do resultado, por ligação tive a confirmação com a estimativa de que o resultado saísse dia 19/06 hoje 25/06 entrei em contato pois o resultado não esta disponível na plataforma e ouvi que ainda não esta pronto "que seria solicitado brevidade" mais não tem uma estimativa que eu teria que ficar ligando para saber de alguma resposta.
É extremamente revoltante esta com uma doença que nenhum oncologista pode iniciar o tratamento sem essa exame e não ter uma resposta do laboratório responsável, se não dependesse de uma biopsia para ter esse resultado eu já tinha feito outro exame, mas infelizmente é um exame invasivo e complexo, fico refém da LABPAT para iniciar meu tratamento.

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Resposta da empresa

27/06/2026 às 21:43

A amostra encaminhada para revisão imunohistoquímica era constituída por fragmento filiforme de aproximadamente 1,1 cm, representando quantidade limitada de tecido para avaliação histopatológica. As informações clínicas fornecidas indicavam uma suspeita enquanto a avaliação anatomopatológica e imunohistoquímica sugeria outra correspondência.

Considerando a complexidade do diagnóstico diferencial entre neoplasias primárias do fígado, especialmente em amostras reduzidas, tornou-se necessária criteriosa revisão dos aspectos morfológicos e da expressão imunohistoquímica, com correlação clínico-patológica, visando assegurar a máxima confiabilidade diagnóstica.

Durante a revisão, foram reavaliadas as lâminas histológicas e imunohistoquímicas, analisando-se cuidadosamente a qualidade do material, o padrão de marcação dos anticorpos e a representatividade da amostra. Embora essa análise não tenha identificado elementos adicionais capazes de modificar a conclusão previamente emitida, o processo demandou tempo superior ao inicialmente previsto devido à necessidade de confirmação diagnóstica em um caso de elevada complexidade e material escasso.

Dessa forma, o prazo adicional foi motivado exclusivamente pelo compromisso com a segurança diagnóstica, pela limitação quantitativa da amostra e pela necessidade de revisão especializada antes da emissão do laudo definitivo.

Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 12:18

Infotunadamente s\u00f3 consegui respostas assertivas do laborat\u00f3rio apenas abertura de reclama\u00e7\u00e3o aqui na plataforma RECLAME AQUI.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6