Dificuldade de contato e acesso a resultados online
Resolvido
Salvador - BA
13/08/2026 às 10:22
ID: 256358971
Um absurdo uma empresa disponibilizar números de contato telefônica e Whatsapp e o cliente não conseguir resposta.
Tem dia tentando conseguir login e senha para acesso a resultados e não tenho resposta.
Meio de comunicação muito ruim.
Estou impossibilitada de ir retirar pessoalmente, porém existe possibilidade online inacessível.
Por gentileza responder urgente
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 09:32
Lamentamos sinceramente o ocorrido e nos solidarizamos com a situação relatada, especialmente diante da dificuldade para acessar seus resultados de forma online.
Agradecemos por nos sinalizar o problema. Identificamos instabilidades em nossa URA e já estamos implementando melhorias para aprimorar nossos canais de atendimento e comunicação.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento mais ágil e acessível.,
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 17:12
O laboratório respondeu com brevidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10