Demora excessiva no atendimento de exame de ultrassom, resultando em descaso com o paciente.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
23/07/2026 às 13:20
ID: 254659019
Fiz a marcação de um exame de ultrassom, marcada para ás 12:10, pedindo para chegar às 11:40.
Agora são 13:11, e ainda não fui atendida.
Fui perguntar, e recebi como resposta que estão com um pequeno atraso, e a pessoa de 11:40 ainda não tinha sido atendida.
Total falta de respeito!
Exames que necessitam ficar em jejum.
E ninguém dá uma satisfação.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:50
Prezada Sra. Silvia;
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato realizado, informamos que prestamos os devidos esclarecimentos quanto ao protocolo adotado para este tipo de atendimento.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos as medidas adotadas internamente, destacando a importância de um atendimento humanizado, acolhedor e transparente ao longo de toda a jornada assistencial.
Agradecemos seus apontamentos, pois contribuem para identificação de oportunidades de melhoria em nossos serviços.
Manifestação tratada através do protocolo n*****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente;
Ouvidoria- Labs Amais