Demora excessiva no atendimento e espera prolongada para consulta médica.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 12:56
ID: 254349497
Labs Vila da Penha.
Atendimento muito demorado. Fiquei cerca de 1 hora aguardando chamarem minha senha, enquanto outras pessoas que chegaram depois foram atendidas antes de mim.
Quando finalmente fui chamado, ainda tive que esperar mais 1 hora, pois o profissional responsável estava em horário de almoço.
Péssima experiência.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:21
Sr.Marcelo,Boa tarde!
Conforme contato, referente a sua reclamação (Protocolo *****), sobre o tempo de espera em nossa unidade.
Pedimos desculpas pelos transtornos, e constrangimento que a situação lhe causou, visto que não é este o perfil e padrão de atendimento.
Coordenação foi devidamente acionada para atuação e ações de melhorias
Continuamos a disposição através de nossos canas de comunicação.
Atenciosamente,
Ouvidoria Labs a+ Medicina Diagnóstica