Desorganização e mau atendimento no Labs da Barra: pacientes passando à frente e demora no atendimento.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
07/10/2025 às 07:53
ID: 228698871
O Labs da Barra, *****, é simplesmente desorganizada. Cheguei 40 minutos adiantada e ainda passaram na minha frente porque as atendentes simplesmente são inuteis e não informam sobre onde fazer exames agendados e sobre a necessidade de pegar senha no terceiro andar.
Como pode tamanha má vontade? Simplesmente passaram 2 pessoas na minha frente com exames ainda mais opcionais. E no terceiro andar só ha 2 atendentes. Mas so 1 trabalha. A outra mulher ficou 30 minutos com 1 unico paciente.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 12:40
Prezada Sra. Tamires!
Boa tarde,
Agradecemos seus apontamentos e a oportunidade de esclarecer essa situação.
Reforçamos nosso compromisso em avaliar continuamente nossos processos para oferecer um atendimento de qualidade.
Efetuamos tentativas de contato para os telefones disponíveis no cadastro, WhatsApp, e encaminhamos um e-mail, no entanto, não obtivemos êxito.
Informamos que as medidas corretivas estão sendo adotadas pela equipe responsável para que eventuais situações como essa não voltem a ocorrer.
Sua solicitação foi registrada sob o protocolo *******6.
Caso necessite de mais esclarecimentos, disponibilizamos nossos canais diretos de atendimento para que fique à vontade em nos contatar.
Reiteramos que seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Ouvidoria LABS a+ Medicina Diagnóstica.