Labs A+ Medicina Diagnóstica - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2026 às 09:49

ID: 249515941

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado à minha esposa, *****.

Foi realizado o agendamento para instalação do exame MAPA (Monitorização Ambulatorial da Pressão Arterial) para o domingo, às 9h20, conforme consta claramente no e-mail de confirmação recebido por nós.

No entanto, ao chegarmos ao local e questionarmos a demora para o atendimento, fomos informados pela técnica responsável que o agendamento estaria marcado para as 11h20, divergindo completamente da informação enviada oficialmente pelo laboratório.

Essa situação causou transtornos, perda de tempo e desgaste desnecessário, especialmente por se tratar de um exame previamente agendado e confirmado por e-mail. O paciente não pode ser prejudicado por falhas internas de comunicação ou de registro de horários.

Solicito que o ocorrido seja apurado e que sejam prestados os devidos esclarecimentos sobre a divergência entre o horário informado no e-mail de confirmação (9h20) e o horário informado pela equipe no momento do atendimento (11h20).

Aguardo um posicionamento do laboratório sobre o ocorrido e as medidas que serão adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Atenciosamente,

*****