Labs A+ Medicina Diagnóstica - RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 14:54

ID: 254669637

Boa tarde , na terça feira dia 21/07/26 minha filha realizou uma coleta domiciliar pelo laboratório Labs a+ no ato do atendimento pelo WhatsApp foi solicitado o cpf do paciente , nome do paciente e data de nascimento informei tudo da paciente ***** como amostra o print , a única coisa que informei minha foi o nome da Mãe que solicita e o meu e-mail . No dia da coleta as 06:30h da manhã a coletora Livia entrou em contato comigo informando que ela que iria realizar a coleta e informou que estava no meu nome eu flei que não seria para mim a coleta e que tinha informado os dados da Carolline no ato do atendimento no WhatsApp. Perguntei a coletora se teria como mudar para o nome da Carolline ela informou que sim como amostra o print , ok ela foi colher .
No mesmo dia liguei para saber sobre o resultado de quando ficaria pronto flei com a atendente Andréia a mesma não achou nada no cadastro da Carolline e achou no meu nome , informou que iria fazer a alteração para o meu nome que já estava tudo certinho . Hoje liguei novamente pois o exame não estava aparecendo na plataforma e gostaria de saber sobre o exame , novamente fui informada que estava no meu nome o exame e que agora a Carolline terá que realizar uma nova coleta pois o exame que foi realizado está no meu nome e não pode ser liberado assim. Hoje falei com a atendente Daiane que agendou uma nova coleta para amanhã . No dia da coleta a coletora sequer solicitou o documento da paciente . Isso é inadimissível , estamos precisando do resultado para levar para o médico é um absurdo sem tamanho eu paguei uma coleta particular , confiei no laboratório pois o médico pediu para refazer a coleta desse exame em outro laboratório e optei por fazer no labs por confiar no mesmo . Gostaria de uma posição sobre o ocorrido .