Falta de Informação e Cancelamento de Exames Agendados em Unidade de Saúde

Question

Tinha o agendamento de 2 exames na unidade da Avenida ***** *****, para ultrassonografa e mamografia. Exames marcadoS para *****, retirei a senha às ***** e fui atendida no guichê *****, para então ser informada que o exame de ultrassonografia estava com UMA HORA de atraso e que por problemas no sistema não estavam realizando a mamografia. Não havia previsão de que o exame poderia ser realizado no dia, pois eles não sabiam quando o sitema seria reestabelecido.
A minha reclamação é: não poderiam ter avisado as pacientes do atraso e da não previsão da realização da mamografia? isto tudo aconteceu no dia *****, em um feriado que me desloquei até a unidade para não ter o exame realizado. Questionei pq não foi avisaram, não sabiam responder apenas ficaram dando desculpas de que a médica não compareceu e que era falha no sistema. Mas minha grande indignação é a TOTAL FALTA DE INFORMAÇÃO. Para minha surpresa, após já ter saído do laboratorio e estar retornando para casa recebe uma msg via whatsapp me informando do cancelamento dos exames por imprevisto com a médica. Meus exames estavam agendados para ***** eu já havia saído da unidade e eles só enviaram a msg às *****, ou seja, eles poderiam sim ter avisado dos problemas com ANTECEDÊNCIA não fizeram por que não quiseram ou por incopetência.