Insatisfação com o atendimento e serviços prestados na realização de cintilografia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/05/2026 às 18:28

ID: 250177559

Eu nem queria vir aqui fazer essa reclamação mais acho que é sempre bem vindo algo que é pra tentar melhorar..vamos lá..

Fiz cintilografia que faz em duas fases
A primeira fase foi HORRÍVEL em todos os sentidos..
Como é segunda vez que eu faço seu sei que precisa comer algo com gordura e beber algo com gás..apenas comi o que eu levei e ninguém nem se preocupou em saber o que era e muito menos falar pra beber algo com gás...

Até ae tudo bem seguimos...ae pra piorar ainda tinha paciente da parte da manhã sendo aténdido sendo que eu marco sempre 13:30 que dizem ser o primeiro horário da tarde..e eles ainda vieram dizer que é normal ter paciente da manhã...
Não não não é normal
.já fiz esse exame no mesmo lugar e não foi desse jeito...da outra vez foi tudo perfeito então todos os sentidos..fiz na ***** ...e pra piorar pedi pra entregar na minha residência já que moro em ***** e fica contra mão ..
Ahh senhor não fazemos entregas em ***** ..apenas por aqui mesmo ou até no centro da cidade..

Se é uma empresa de entregas de exames pq não entrega em *****??? Não vejo o motivo ..é claro que não souberam explicar e TB uma ma vontade imensa de dar alguma informação..sei que o Labs a+ não condiz com esse tipo de serviço.por isso vim aqui deixar minha indignação de tanta falta de profissionalismo...

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 16:55

Prezado Sr. Antônio Carlos,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme contato realizado, prestamos os devidos esclarecimentos quanto ao fluxo adotado para este tipo de atendimento.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos junto à coordenação responsável os protocolos internos, com o objetivo de manter o atendimento alinhado aos padrões de qualidade estabelecidos.

Ressaltamos que seus apontamentos são de extrema relevância para a identificação de oportunidades de melhoria contínua em nossos serviços.

Sua manifestação foi registrada e tratada por meio do protocolo n *****.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria Labs amais

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 17:39

Adriana da ouvidoria super atenciosa educada e ágil..obrigado por responder e ser tão rápida..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10