Mau atendimento e falta de profissionalismo em coleta domiciliar
Respondida
São Gonçalo - RJ
11/07/2026 às 08:12
ID: 253640979
Referente as funcionárias que veio fazer a coleta em domicilio 11/07/2026, informo que fui muito mal atendido pela funcionária (Editado pelo ReclameAQUI) que me furou e não conseguiu pegar o sangue, eu estava orientando a mesma a pegar uma veia mais tranquila pois eu sou muito rui para pegar veia. A mesma disse que se eu quisesse eu teria que fazer outro agendamento pois ela não ia coletar mais porque ela não queria coletar, eu perguntei o que tinha acontecido a mesma alegou que não estava mais a fim de coletar. Fiquei constrangido com a situação pois ela foi muito ignorante comigo. Ela tentou uma vez e disse que ia embora. Os funcionários precisam ter mais experiência profissional e a (Editado pelo ReclameAQUI) não teve pois não aceita informação do paciente que tentou ajudar.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:44
Sra.Flávio, Bom dia!
Conforme contato, referente a sua reclamação (Protocolo *****), sobre o atendimento recebido em sua residência.
Pedimos desculpas pelos transtornos e constrangimento que a situação o tenha causado, visto que não é o perfil e padrão de atendimento exigidos pelo nosso laboratório.
Continuamos à disposição através de nossos canais de comunicação caso queira reagendar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Labs a+ Medicina Diagnóstica