Negligência no Atendimento Domiciliar Labs A+ e Falta de Profissionalismo da Ouvidoria

Question

Contactaram da ouvidoria sobre não atendimento domiciliar Labs A+ a idosa com exame de glicose e a deixaram 18 horas em jejum o q a fez passar mal.No dia do suposto contato desta que se disse  ser da Ouvidoria o atendimento foi sarcástico e de baixo nível perguntando se eu tinha resolvido.Embora tivesse explicado que estava com arritmia naquele momento ainda assim a falta de profissionalismo foi [Editado pelo Reclame Aqui] a conversa  deixando claro o nível de pessoa que colocam para função tão importante e que poderia prevenir maiores problemas ao Labs junto ANS, Pequenas Causas etc.Deveriam colocar alguém com básico de qualificação!

Accepted Answer

Prezada Sra. Astrid.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno vivenciado. Sabemos o quanto essa situação pode gerar desconforto e lamentamos pelo ocorrido.

Conforme alinhado, conseguimos priorizar a realização do seu exame no primeiro atendimento, e a Ouvidoria seguirá acompanhando todo o processo com atenção e cuidado até a liberação completa dos resultados.

Sua solicitação foi devidamente registrada sob o protocolo *****.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar

Negligência no Atendimento Domiciliar Labs A+ e Falta de Profissionalismo da Ouvidoria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor