Labs A+ Medicina Diagnóstica - RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/06/2023 às 17:54

ID: 167401015

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Quem está falando é o filho da paciente Renata, entrei em contado ontem dia 29/06 no ************** e fiz uma reclamação protoc. (*******) sobre a unidade de campo grande RJ que ao ser retirado o exame de ressonância que minha mãe fez, entregaram apenas o laudo digitado meia folha de A4 e um CD.


Meu irmão questionou, pois, precisaria das imagens e disseram que não entregam imagens e sim só CDs, bem minha mãe foi na consulta e a médica quis as imagens pq evidente que não teria DRIVES no PC para abrir alguma coisa e realmente a médica não tinha, pois independente de laudo o profissional tem o direito de querer ver as imagens pra melhor visualização e diagnostico assim como o paciente também!


Liguei para o SAC que não existe pq só tem gravação dizendo qual horário de atendimento e finaliza a ligação, liguei para o telefone que informei no início e lá consegui com que o atendente fizesse a reclamação. Ele deu prazo de 24hr que já passou e como já esperava ninguém ligou para os telefones deixado para contato!


Quero saber e entender do pq a unidade não quis entregar o exame de imagem impresso? Como o médico vai ver imagens se nenhum médico se tem driver de CDs hoje em dia, apenas o monitor e o gabinete??? Vocês entregam um CD qualquer e quer que o paciente se vire para o médico conseguir visualizar o que com um CD na mão?


O exame foi pago e caro para na hora de receber não ter ou não querer imprimir em papel foto as devidas imagens. Agora minha mãe foi praticamente à toa na consulta, teve gastos para ir, precisou agendar de novo pq o médico pediu para a gente pedir a vcs as imagens impressas, isso é brincadeira ne?
Uma coisa que poderia ser resolvido no dia tenho que vir reclamar, me estressar pq minha mãe ficou chateada com a situação e provavelmente ir à unidade para pegar o exame correto com mais gastos de deslocamentos. Aí a gente como consumidor paga o PATO por condutas de funcionários mal orientados.

Quero o exame!
aguardo contato.