Alteração cadastral
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
06/08/2014 às 17:58
ID: 9666421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento em rio das ostras e não estou conseguindo alterar o condomínio para o meu nome, nem pelo menos, fazer o boleto chegar no endereço do AP.
Já se passaram mais de dois meses que fiz a primeira solicitação via e-mail (30/06/*******) que nem se quer foi respondido. Após algumas conversas por telefone fui orientado a mandar novamente o e-mail com o documento da compra do imóvel, o que fiz imediatamente (17/07/*******) e novamente não recebi nem sequer uma resposta pelo sim ou pelo não. Outras conversas foram feitas sem nenhum resultado, só enrolação, até agora não entendi o problema que eles estão tendo, o que está errado, se está, simplesmente ignoram.
A antiga dona do apartamento já me cobrou essa alteração cadastral, mas simplesmente não sei mais o que fazer, vou ter que buscar outros meios.
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Consideração final do consumidor
06/08/2014 às 20:25
O primeiro email foi para ******* e ******* na data de 30 de maio de ******* 22:13.
Mas, não tem problema, o Fábio educadamente e prontamente já me deu um retorno sobre a solicitação, que coincidentemente foi no mesmo instante em que abri essa reclamação (se tivesse visto o email poucos minutos antes nem teria aberto essa reclamação).
Ainda não está resolvido, mas sei que está encaminhado. Agradeço a rapidez que empresa respondeu essa reclamação e principalmente ao funcionário Fábio pela atenção.
Quero deixar claro que o motivo dessa reclamação não é a espera, burocracia e tempo de viagem do malote até a matriz e sim o feedback da solicitação que foi feita, o cliente fica perdido. Não sabe se a empresa recebeu a solicitação, se está sendo processado e vai demorar tanto tempo, etc. Recebi hoje o retorno (dia 06/08, 20 dias depois da "primeira solicitação" que vocês receberam) é bastante tempo sem saber o que está acontecendo.
João Paulo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
07/08/2014 às 12:35
Prezado Sr. João Paulo,
Agradecemos o seu retorno e informamos que essa situação de feedback ao cliente já foi passado para diretoria para aprimorar nosso sistema.
Atenciosamente,
Departamento de Condomínios
LABS Consultoria e Empreendimentos Imobiliários Ltda.