Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/05/2026 às 22:25

ID: 248205605

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*[Editado pelo Reclame Aqui]
URGENTE

Comprei o antiparasitário *[Editado pelo Reclame Aqui]*, da *[Editado pelo Reclame Aqui]*, Lote *******, Validade *******, para minha gata *[*****, 8 anos 8 kg ]*.

No dia *[*****]*, apliquei a pipeta seguindo rigorosamente a bula para o peso dela: *[[Editado pelo Reclame Aqui]]*.

Em *[[Editado pelo Reclame Aqui]]*, ela apresentou [Editado pelo Reclame Aqui]*. Foi socorrida na ***** na Clínica Veterinária *My Vet na rua *****, ***** no engenho novo RJ]*onde realizou varios exames ; sangue e ultra que apresentou alteracoes pequenas no figado inicio de uma lipidose e apatia, na ***** retornei a clinica com ela e ela apresentou uma piora significativa nao conseguia ficar em pe mas ainda miava e sustentava a cabecinha foi medicada e retornei c ela p casa , mas na ***** ela nem levantava mas é foi internada na clínica 24 hrs na Rua ***** no Grajau clínica veterinaria Grajau tentaram de tudo até neurologista contratei ; mas ele informou que a parte neurológica estava afetada e que não enxergava mais e não sentia a parte traseira e infelizmente evoluiu para óbito em *****]*.

Minha gata era clinicamente saudável, com exames prévios normais e minha mãe de ***** anos está em depressão devido a [Editado pelo Reclame Aqui] de nossa gatinha dessa forma, utilizei um remédio para proteger e a minha gatinha amada vem a óbito!!!

*Exijo da [Editado pelo Reclame Aqui]:*

1. *Contato imediato da Farmacovigilância* em até 24h para registro oficial do evento adverso grave.
2. *Investigação do Lote [*****]* com envio de laudo técnico conclusivo.
3. *Ressarcimento total* das despesas: [Editado pelo Reclame Aqui]. .
4. *Recolhimento preventivo do lote* até que a segurança seja comprovada.

Não aceitarei respostas padrão. Quero falar com o [Editado pelo Reclame Aqui] da Labyes. Guardem este relato: outros tutores precisam ser alertados.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 13:47

Prezada Renata,

Agradecemos o contato e lamentamos muito pelo ocorrido.

Nossa equipe técnica já está em contato para os demais esclarecimentos e todo suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Labyes do Brasil.

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 14:51

Uma veterinaria da empresa entrou em contato me fez diversas perguntas e até o momento nenhuma assistência, minha mãe está em depressão pela perda da nossa gatinha e o laboratório nada fez até o momento!
Entrar em contato comigo não significa responder este caso grave