Geriox Comprimido alterado
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/06/2025 às 16:04
ID: 219328315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 caixas de Geriox(17/03/2025) e em uma delas há uma drágea totalmente diferente e muito escura. Claramente existe um problema. Enviei e-mail com fotos da caixa e do comprimido. Nenhuma resposta foi dada. Tentei ligar mas também sem sucesso. Outra tentativa foi falar com a Petlove, loja de onde comprei, mas também nada resolveu já que foi dito que teria 7 dias depois do recebimento para devolução. Absurdo não ter retorno de algo tão perigoso, pode ser prejudicial aos nossos queridos pets.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:45
Prezada Patricia,
Sentimos pelo ocorrido.
O seu caos é muito importante para nós, para solucionar o seu caso mais rápidamente, necessitamos avalia-lo junto a equipe de qualidade, solicitamos por gentileza, que envia sua reivindicação via formulário, e após isso anexe as fotos, para que possamos registrar em nosso sistema CRM, para poder enviar-lhe um novo produto.
Estamos disponíveis via formulário: https://*******
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Labyes do Brasil
Consideração final do consumidor
26/07/2025 às 16:24
Recebi um e-mail solicitando fotos, enviei e até hoje nenhuma resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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