Produto Crema 6A com indícios de manuseio e solicitação de envio de novo produto ou ressarcimento do valor pago.
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2026 às 17:02
ID: 246689121
Fiz a compra de um produto crema 6A e o mesmo parece que já foi manuseado pois apresenta pontos amarelos ao redor da tampa na parte interna gostaria que a empresa fizesse o envio de um novo produto ou o ressarcimento do valor pago. Urgente!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:53
Prezada Maria,
Sentimos pelo ocorrido.
O seu caso é muito importante para nós, para solucionar o seu caso mais rapidamente, necessitamos avalia-lo junto a equipe de qualidade, solicitamos por gentileza, que envia sua reivindicação via formulário, e após isso anexe as fotos, para que possamos registrar em nosso sistema CRM, para poder enviar-lhe um novo produto.
Estamos disponíveis via formulário:
https://labyes.com/pt-br/contato/.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Labyes do Brasil
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 20:58
Olá já respondi e enviei o questionário, vcs receberam? Preciso de uma posição
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 01:22
aguardando retorno
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 09:55
aguardo retorno até hoje