Cursos não liberados
Não resolvido
Goiânia - GO
10/05/2025 às 19:51
ID: 216767071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá reclamei uma vez e pensei que iriam resolver o problema, entraram em contato comigo e não resolveram. Comprei o pacote de curso para o concurso da SEDUC-MT, porém algumas algumas que eram para ter sido liberadas não foram e isso atrasa completamente o andamento dos meus estudos e o meu preparo, isso é um descaso, reclamei no instagram deles e eles simplesmente me bloquearam.
As aulas: Lei 9.394/96 (LDB) - Do Ensino Médio | (Art. 35) | Disponível em 22/04/2025;
Lei 9.394/96 (LDB) - Da Educação Profissional Técnica | (Art. 36-A ao 36-D) | Disponível em 23/04/2025;
Lei 9.394/96 (LDB) - Da Educação de Jovens e Adultos | (Art. 37 e 38) | Disponível em 23/04/2025;
Lei 9.394/96 (LDB) - Da Educação Profissional e Tecnológica | (Art. 39 ao 42-B) | Disponível em 24/04/2025;
Lei 9.394/96 (LDB) - Da Educação Superior | (Art. 43 ao 57) | Disponível em 25/04/2025;
Lei 9.394/96 (LDB) - Da Educação Especial | (Art. 58 ao 60) | Disponível em 26/04/202;
Lei 9.394/96 (LDB) - Da Educação Bilíngue | (Art. 60-A e 60-B) | Disponível em 26/04/2025;
Lei 9.394/96 (LDB) - Dos Profissionais da Educação | (Art. 61 ao 67) | Disponível em 27/04/2025;
Lei 9.394/96 (LDB) - Dos Recursos Financeiros | (Art. 68 ao 77) | Disponível em 27/04/2025;
Lei 9.394/96 (LDB) - Das Disposições Gerais | (Art. 78 ao 92) | Disponível em 27/04/2025.
Como podem ver todas as aulas eram para ter sido liberadas e não foram, uma empresa que se engrandece do jeito que eles fazem não respeita o cliente, não disponibiliza o que vende e ainda não aceita críticas porque bloqueia o cliente quando ele reclama.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 09:42
Olá Kairo Kazaky, tudo bem?
Kairo pedimos desculpas pelo atraso das gravações, nosso professor Lac teve um problemainha, mas até sexta-feira todoas as aulas estarão disponívies.
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 01:12
O atendimento é péssimo, a didática dos professores é a pior possível. O dono da empresa é despreparado e monta os slides durante a aula atrapalhando o desenvolvimento e aprendizado dos estudos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2025 às 10:03
Prezado Kairo,
Agradecemos por sua manifestação e por confiar em nossos serviços ao adquirir o curso online SEDUC MT - Conhecimentos Didáticos Pedagógicos Generalistas, com acesso até o dia 27/06/*******.
Registramos que, no dia 26 de abril de *******, você entrou em contato com nossa equipe solicitando informações sobre a disponibilização de parte do conteúdo do curso. No dia 28 de abril de *******, respondemos prontamente informando que, por motivo de força maior envolvendo o professor responsável, as aulas restantes seriam integralmente publicadas até quarta-feira, 14 de maio de *******.
Esse prazo foi integralmente cumprido pela empresa, demonstrando o nosso compromisso com a transparência e a entrega contratada.
Mesmo após ter recebido essa informação no canal direto com a empresa, você optou por registrar uma reclamação no site Reclame Aqui na data de 10/05/*******, dando a entender que não havia retorno ou resolução.
Consideramos essa postura desnecessária e contrária ao princípio da boa-fé objetiva, uma vez que a demanda já havia sido respondida, com previsão de resolução da questão ainda pendente no momento de sua reclamação no site e cumprida posteriormente no prazo assinalado, frisa-se, quarta-feira, dia 14 de maio de *******.
Ressaltamos ainda que, até a presente data, nosso sistema registra 95 horas de conteúdo assistido, o que evidência ampla utilização da plataforma. Além disso, as provas do concurso da SEDUC-MT ocorreram apenas no dia 22/06/*******, ou seja, você teve tempo hábil, com todos os conteúdos já disponíveis, para assistir às aulas e se preparar de forma satisfatória para o certame.
Lamentamos, por fim, as afirmações desproporcionais postadas no dia 24/06/*******, que ultrapassam a crítica legítima ao se referirem aos professores e à direção da empresa em termos ofensivos e pessoais, sem qualquer critério técnico ou construtivo. Expressões como didática péssima, dono despreparado e monta slides durante a aula não contribuem para o aprimoramento dos nossos serviços e tampouco refletem a realidade do trabalho desenvolvido por nossa equipe pedagógica, formada por profissionais com experiência e qualificação reconhecida.
A LAC Concursos preza pela ética, seriedade e compromisso com seus alunos, mas também pela preservação da imagem de seus colaboradores e gestores. Críticas são sempre bem-vindas quando formuladas com respeito, clareza e boa-fé.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
EquipeLACConcursos