Não dão satisfação

Resolvido
Cáceres - MT
11/10/2022 às 08:55
ID: 151606377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de curso, e conforme estava escrito no contrato, eu teria um prazo de 7 dias para desistir e pedir a devolução do valor. Encontrei um curso melhor na mesma plataforma, então comuniquei no devido e-mail indicado no contrato o pedido de desistência do pacote anterior e não obtive nenhum retorno. Continuei entrando em contato através do e-mail, sem sucesso. Apesar de estarem sempre ativos nas redes sociais, a equipe da LAC CONCURSOS não dão satisfação quanto a questão financeira. Até o momento continuo sem uma resposta da parte deles, quase um mês após a compra.
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Resposta da empresa
11/10/2022 às 17:12
A LAC concursos, lamenta, por todo transtorno ocorrido, é uma experiência que de fato não gostaríamos que tivesse ocorrido.
Nossa empresa trabalha para garantir sempre a qualidade em nossos serviços, mas sabemos que infelizmente alguns imprevistos ocorrem e fogem de nosso alcance, já identificamos a falha, e corrigimos o e-mail ao qual foi enviado a solicitação. Mas de maneira alguma nossa intenção é prejudicar nossos alunos.
Já entramos em contato, mas ainda não tivemos nenhum retorno da nossa aluna, estamos à disposição, para entender e esclarecer os fatos.
Foi encaminhado para nossa equipe responsável, e já foi feita a correção. Iremos checar os pontos mencionados pelo aluno, junto da nossa equipe iremos realizar a tratativa e melhoria do serviço oferecido.
Contatos como esses são muito importantes para podermos identificar melhorias em nossos serviços, agradecemos imensamente também por investir um tempinho para relatar essa insatisfação, que com certeza será ouvida pelos times responsáveis.
Caso eu possa ajudar em algo mais, estamos à disposição.
Atenciosamente,
LAC concursos.
Consideração final do consumidor
13/10/2022 às 09:44
Eficiente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9