Descaso da loja com seus clientes.
Não respondida
Recife - PE
06/03/2026 às 18:49
ID: 242551809
Cheguei no aeroporto de Recife e pedi dois hambúrgueres e 2 latas de refrigerante, um de cada para mim e um de cada para meu marido, que estava em casa. Fiz o pedido pela maquina e na pressa não selecionei que queria embalagem. O primeiro problema: a máquina deu erro para transmitir o pedido para a cozinha e precisei ir no caixa receber o numero do pedido, mas me deram o numero de um pedido que já existia. Enquanto esperava percebi que não pedi para viagem e fui falar com a pessoa que estava no caixa, lá ele me informou que tinha uma taxa de R$ 3,00 para levar o pedido, entretanto uma amiga que também pediu hambúrguer para viagem pela máquina não preciso pagar taxa. A pessoa do caixa me informou que como não solicitei no momento do pedido, eu precisava pagar essa taxa e, mesmo não vendo lógica processual, paguei. O segundo erro vem logo em seguida: a comida dos dois amigos que estavam comigo saiu, eles comeram e eu segui aguardando o meu pedido, vi pessoas que pediram depois de mim receberem seus pedidos e eu, mesmo depois de 40 minutos, não tinha recebido o meu. Quando fui no balcão perguntar do meu pedido identifiquei o terceiro problema. Vi duas pessoas falarem que não iriam mais comer no local porque não daria tempo e os funcionários embalaram o hamburguer delas e não cobraram um real (eu perguntei a pessoa), enquanto eu precisei pagar 3 reais. Não mando mensagem por conta de três reais, mas pela forma com que me senti destratada como cliente e pelo descaso da loja comigo.