Solicitação de reembolso dos 10%
Não respondida
Olinda - PE
31/01/2025 às 23:37
ID: 208789191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fui recentemente à unidade do Laça Burguer em boa viagem e, ao pagar a conta, informei claramente que não queria pagar os 10% da taxa de serviço. No entanto, o garçom cobrou o valor mesmo assim, sem minha autorização.
A taxa de serviço é opcional, e o cliente tem o direito de decidir se deseja ou não pagá-la. Senti que minha escolha foi desrespeitada, e essa prática pode induzir outros consumidores ao erro.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa situação e de saber quais medidas serão tomadas pra resolver o meu reembolso.