Cancelamento e reembolso

Question

Na data de 26/07/24 realizei a compra de 9 vouchers para utilização em um restaurante. Infelizmente não pude fazer a utilização de 7 ******* usando apenas 2.

Deste modo, ainda dentro do prazo de sete dias úteis de acordo com o CDC, na data de 29/07/24 solicitei para o email informado no site (*******) o cancelamento e estorno dos 7 vouchers não utilizados.

No mesmo dia, recebi um email com orientações, solicitando que eu não fizesse mais contatos e aguardasse o retorno.

Hoje, 06/08/24, uma semana após o contato por email e já passados 10 dias após a compra, ainda não recebi retorno do Laçador de Ofertas muito menos o estorno do valor.

Em anexo, as imagens do email enviado e recebido..

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Verificamos que sua solicitação foi respondida e solucionada em 06/08.

Sentimos muito que você tenha se sentido assim! Já tivemos uma conversa em particular, mas gostaríamos de reiterar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. No entanto, estamos felizes em saber que já resolvemos a questão para você.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência ou esclarecimento adicional que você possa precisar.

Se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição todos os dias para auxiliar através dos nossos canais de comunicação: WhatsApp*******, email ******* ou Instagram @lacadordeofertas

Como sempre, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em aprimorar constantemente nosso atendimento. Seria muito importante para nós se você pudesse avaliar o atendimento que recebeu no Reclame Aqui.

Segue o passo a passo:
1. Acesse https://*******
2. Clique em Entrar e digite o seu e-mail e senha
3. Clique em Minhas Reclamações
4. Clique em Responder/Avaliar
5. Marque como Resolvido
6. Faça a sua consideração, dê a sua nota e responda positivamente a pergunta abaixo.

Atenciosamente,
Equipe Laçador de Ofertas!

Cancelamento e reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor