Não consigo cancelar uma compra

Olá, Nelson! Tudo bem?

Primeiramente, espero que esteja bem. Sobre o cancelamento, estamos em contato pelo WhatsApp e, como a compra foi realizada em setembro, precisamos realizar uma verificação. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento pode ser solicitado até 7 dias após a compra. No entanto, o Laçador concede um prazo estendido de 10 dias.

Por isso, pedimos que nos envie detalhes sobre o motivo do cancelamento e, se possível, um comprovante que possa facilitar nossa análise.

Também verificamos aqui e estamos aguardando seu retorno no WhatsApp para darmos andamento à verificação.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência ou esclarecimento adicional que você possa precisar.

Se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição todos os dias para auxiliar através dos nossos canais de comunicação: WhatsApp*******, email ******* ou Instagram @lacadordeofertas

Atenciosamente,
Equipe Laçador de Ofertas!

Já foi explicado o motivo, como consta aqui na reclamação. Estão dificultando o cancelamento e estorno dos vaucher , isso que ainda faltam mais de um mês pra vencer.

Nelson, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de arrependimento é de até 7 dias após a compra. Contudo, o Laçador considera um prazo estendido de até 10 dias após a aquisição.

No seu caso, como a compra foi realizada em setembro, está fora do prazo estabelecido, por isso fizemos algumas perguntas para entender melhor a situação. Verifiquei em nosso sistema e já efetuamos o estorno.

Se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição todos os dias para auxiliar através dos nossos canais de comunicação: WhatsApp*******, email ******* ou Instagram @lacadordeofertas

Atenciosamente,
Equipe Laçador de Ofertas!