Reembolso solicitado devido a restaurante fechado em horário indicado, com suporte ineficaz
Respondida
Barra Velha - SC
26/05/2026 às 12:39
ID: 249715781
Fiz a compra de dois voucher de restaurante que indicava abrir todos os dias, fui almoçar e o lugar fechado. Sem aviso de feriados ou mudanças de horários
O suporte deles é um robô e não resolve nada, quero meu reembolso.
Restaurante agridoce
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:00
Olá Thamires, esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela situação relatada e pelo transtorno causado.
Verificamos o ocorrido e, embora o regulamento da oferta esteja correto quanto ao funcionamento informado do restaurante, tivemos uma situação excepcional em que o parceiro acabou fechando no dia da sua visita sem aviso prévio ao Laçador de Ofertas, o que impossibilitou a utilização do voucher.
Diante disso, já realizamos o estorno integral no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O valor será devolvido conforme os prazos da operadora ou instituição financeira responsável.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Laçador de Ofertas