Solicitação de reembolso de reservas canceladas por motivo médico
Resolvido
São Sebastião - SP
10/07/2026 às 21:22
ID: 253627991
Fiz a compra de duas reservas no site, e antes do dia das reservas entrei em contato pra tentar um reembolso pois minha viagem havia sido cancelada, por motivos médicos! Apresentei atestado e me deram somente a solução de reverter o valor em crédito, algo que para mim é inútil pois não irei mais ao destino. Gostaria do meu reembolso pois o valor que gastei foi alto, ainda mais para um site que só funciona para o sul do país.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:09
Olá Michelly, esperamos que esteja bem!
Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que, no primeiro momento, a solicitação de cancelamento foi analisada sem você ter fornecido a apresentação de um atestado médico. Por esse motivo, não foi possível autorizar o cancelamento com estorno na forma de pagamento.
Após o envio da documentação médica, realizamos uma nova análise da solicitação e, de forma excepcional, o cancelamento foi aprovado com estorno no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido atender à sua solicitação após o recebimento da documentação necessária.
Atenciosamente,
Equipe Laçador de Ofertas
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:11
Agradeço a equipe que me atendeu agora, conseguiram resolver meu problema da melhor maneira!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10