Valor cobrado indevido!
Em réplica
Porto Alegre - RS
08/05/2026 às 10:47
ID: 248077495
Realizei diversas compras pelo site do Laçador de Ofertas, porém, ao conferir minha fatura, identifiquei cobranças com valores divergentes dos informados no momento da compra.
As compras com erro foram:
* Ingresso Snowland: valor correto seria 2x de R$ 162,87, totalizando R$ 325,75. No entanto, a cobrança foi lançada como 2x de R$ 233,68.
* Café da Banca: valor correto de R$ 59,85, porém foi cobrado R$ 79,80.
Os valores cobrados não correspondem aos valores finais apresentados no ato da compra. Solicito a correção imediata das cobranças e o estorno da diferença cobrada indevidamente.
Aguardo retorno e solução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:30
Olá Sarah, esperamos que esteja bem.
Verificamos a sua solicitação e identificamos que, no momento das compras, não houve aplicação de cupom de desconto, o que resultou nos valores cobrados apresentados na finalização do pedido.
De toda forma, para melhor atendê-la, realizamos o cancelamento das compras em créditos na sua conta do Laçador de Ofertas e também informamos, via atendimento, os cupons disponíveis para que você possa refazer as compras com desconto aplicado.
Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Laçador de Ofertas
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 20:32
Tenho certeza absoluta de que os cupons foram aplicados. No momento da finalização das compras, os valores exibidos e pagos já estavam com os descontos aplicados.
Se o que vocês afirmam estivesse correto, não faria sentido o sistema permitir a conclusão da compra com o valor reduzido e, posteriormente, lançar na fatura o valor original, sem os descontos.