Lacan Expertise

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Osasco - SP

22/05/2026 às 14:48

ID: 249408911

Comprei produtos da marca LACAN na loja Royal, em, após orientação da vendedora, e utilizei exatamente conforme recomendado. Porém, após o uso, meu cabelo ficou extremamente elástico, emborrachado, fragilizado da raiz até as pontas e com quebra excessiva, muito pior do que estava antes.

Hoje tenho dificuldade até para manusear os fios de tão danificados que ficaram.

Quero deixar claro que não desejo comprometer a vendedora da loja, pois acredito que ela apenas indicou o produto de boa-fé. Porém, infelizmente, meu cabelo piorou muito após o uso, então entendo que o problema esteja relacionado aos produtos utilizados.

Comprei os produtos no sábado passado e hoje, sexta-feira, dia 22/05, meu cabelo está visivelmente pior, com quebra excessiva, aspecto extremamente fragilizado e danos perceptíveis desde a raiz até as pontas.

Já entrei em contato por e-mail com a marca e relatei toda a situação, inclusive informando que possuo vídeos e fotos comprovando o estado atual do meu cabelo, além de registros de como ele estava antes do uso dos produtos.

Gostaria de entender como a empresa pretende resolver essa situação, pois o dano causado ao meu cabelo foi extremamente sério e aconteceu após seguir corretamente a recomendação passada no momento da compra.
Quero deixar claro que, não consegui anexar o video da situação do cabelo mas posso enviar via whats.

Aguardo retorno e uma solução urgente.

Att,
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