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São Bernardo do Campo - SP

02/02/2025 às 10:39

ID: 208854371

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No dia 25/01, compareci a uma loja de cosméticos Vonny (antiga Mamãe presente) e a vendedora fez uma super propaganda dos cremes de cronograma (hidratação e nutrição). Levei os dois produtos, mas os mesmos deixaram meu cabelo extremamente elástico e secos. Voltei a loja para pedir meu dinheiro de volta, e eles negaram. Gostaria de, no minimo, receber o valor dos cremes de volta, pois foi um investimento perdido.
Deixei a nota fiscal em anexo.

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 08:51

Bom dia, Prezados!

Comunicamos, por este canal, que a cliente, já foi contatada por nossa equipe técnica através do e-mail informado. Todas as suas dúvidas serão esclarecidas diretamente nesse canal, e estamos empenhados em entender melhor o ocorrido e orientá-la da melhor maneira possível.

Desde já, permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

SAC Lacan