Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

10/12/2024 às 22:14

ID: 204288943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de 2 shampoos e condicionadores da marca. Compro há anos porém dessa vez o conteúdo dos produtos estavam aguados, o que não constima vir, achei bem estranho pois sempre comprei a mesma linha da marca e nunca veio dessa forma, fique até com receio de usar, visto que são produtos que podem comprometer a nossa saúde, fiz a compra em Alphaville então não tive receio, só vi quando fui usar, muito desapontada com a qualidade

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 16:03

Boa Tarde!
Informamos, por meio deste canal, que a cliente Sra. Fernanda já está sendo atendida por nosso Time técnico, por via E-mail.
Estamos colhendo todas as informações necessárias para oferecer o melhor suporte e atendimento ao caso dela, com o objetivo de compreender detalhadamente o motivo da reclamação e buscar a solução mais adequada.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
SAC Lacan

Réplica do consumidor

14/12/2024 às 13:13

Aguardando retorno para sanar o meu problema

Réplica do consumidor

14/12/2024 às 17:25

Ainda aguardando retorno