Reação alérgica severa após uso de ampola capilar: coceira intensa e ressecamento
Respondida
São Paulo - SP
28/11/2025 às 17:20
ID: 233155821
Fiz a compra de uma ampola de semi de lino na perfumaria no dia 26 porem usei a ampola hoje seguindo todas as instruções de uso , minha cabeça começou a coçar e a esquentar até pensei que fosse do produto, porem o corpo todo tb começou a coçar, deixei o tempo que estava na descrição da embalagem , fiz o enxágue no chuveiro, meu cabelo ficou totalmente ressecado e estou com muita coceira na cabeça e no resto do corpo muito grande , tomei outro banho mesmo assim não paro de sentir coceira e pinicacao pelo corpo todo
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:43
Olá, Karina. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos muito pela experiência desconfortável que você descreveu. Entendemos sua preocupação e levamos cada caso com total seriedade.
Gostaríamos de informar que já realizamos todas as análises necessárias no lote informado e não foram identificadas irregularidades no produto. Todos os nossos itens passam por rigorosos controles de qualidade e segurança, alinhados às normas vigentes.
Reações adversas, mesmo quando raras, podem ocorrer devido à sensibilidade individual ou a características específicas de cada organismo, que variam de pessoa para pessoa.
Registramos também que nossa equipe de atendimento entrou em contato com você para dar continuidade ao atendimento, mas até o momento não obtivemos retorno.
Caso deseje encaminhar o produto para uma nova avaliação técnica, teremos o maior cuidado em realizar testes adicionais. Para isso, pedimos apenas que nos envie uma mensagem pelo e-mail *******
ou pelo WhatsApp onde ja iniciamos o contato, para alinharmos o procedimento de envio.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Técnica SAC Lacan