Válvula do produto travada impossibilita o uso
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2026 às 22:40
ID: 239261317
Prezados, hj foi a primeira vez que comprei um produto por indicação da vendedora da perfumaria KIMI, em Moema.
Estava ansiosa pra usar e me deparo com a válvula totalmente travada, o custo do produto foi em torno de 53 reais, e por ser mto líquido, com vou usar , se a válvula na funciona?
Fiz um vídeo, mas não foi possível anexar, mas tenho salvo para evidências , bem como o produto
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 20:34
Olá, Karla! Tudo bem ?
Gostaríamos de informar que nossa equipe já está em contato com você, cuidando do seu atendimento com toda a atenção, carinho e responsabilidade que você merece.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor solução possível. Sua experiência é muito importante para nós.
Conte conosco!
Equipe Lacan Cosméticos
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 15:14
Tive todo o suporte da Sandra, ela foi mto atenciosa e me enviou outro produto via Sedex.
Sobre a marca, foi uma indicação e no primeiro uso já notei diferença
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10