Foi dado um nº de rastreamento que não existe nos correios e tel não atende
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2015 às 13:24
ID: 13645201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei, no dia 29/06/*******, dois laços para cabelo para minha filha. Como a minha filha iria utilizar esses laços no sábado, 04/07/*******, pensei que até sexta-feira, o produto já tivesse chegado. Ledo engano. A empresa me enviou um código de rastreamento que não existe nos correios *******.
Tento entrar em contato pelo telefone******* e ninguém atende. Já enviei dois e-mails, porém, não há retorno.
Será que essa empresa é séria?
Estou me sentindo enganado.
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Resposta da empresa
06/07/2015 às 09:20
Bom dia José Francisco, referente a seu pedido, no site disponibilizamos dois telefones, e não recebi sua ligação na segunda opção.
O código de rastreamento e gerado no ato da embalagem dos produtos no entanto ele só se torna rastreável no momento em que dá entrada nos correios. Por esta razão vc não consegue rastrear antes do envio as agencias do correio.
Apenas para informar eu respondi seu e-mail 3 horas depois do recebimento.
Favor verificar na caixa de SPAM
Abaixo informações sobre sue envio.
deixo meu contato direto caso haja necessidade de contato.
******* Att Graziella
*******
Rastreamento
Objeto encaminhado
04/07/******* 19:12 Rio De Janeiro / RJ
04/07/*******
19:12
Rio De Janeiro / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em Rio De Janeiro / RJ para Unidade de Distribuição em Rio De Janeiro
Consideração final do consumidor
06/07/2015 às 17:42
Graziella, acho errado a forma como você administra suas vendas. Primeiro, se não for postado o produto nos correios, não envie o número de rastreamento antes do produto ser enviado, pois fiquei na expectativa. Uma outra coisa: você disse, em um e-mail, que logo que enviasse o produto, entraria em contato. Até às 19h, não houve contato nenhum. Enfim, achei péssima a nossa relação empresa x consumidor. Não voltarei nunca mais a comprar nada nesse site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2