Não consigo acompanhar o produto
Resolvido
Guarulhos - SP
05/12/2014 às 09:49
ID: 10980254
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de arcos para minha filha dia 29/11/******* no site da loja Laçaroty e efetuei o pagamento por boleto- ******* - Completo
Não recebi nenhum e-mail sobre a situação do meu pedido, no site diz que conseguiria acompanha-lo desde o pagamento até a entrega por etapas, mas o meu somente aparece *******.
Estou tentando contato pelo telefone fornecido no site , contato por e-mail e pelo chat também , mas nenhuma delas obtive retorno.
Fiz a compra com frete único e entrega por PAC, está dentro do prazo para entrega, mas nem sei a situação do meu pedido se foi ou não processado, se deu algum erro, pois conforme está no site, a compra é toda detalhada e informada por e-mail ao cliente.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/12/2014 às 14:10
Boa tarde Janaina!
Seu pedido já foi enviado. *******
Informo que através da sua conta em nosso site vc pode acompanhar o processo do seu pedido.
Quando vc opta pelo pgto de boleto o status e pendente. Após o pagamento ele foi atualizado para processando.
Após produzido e embalado o status passa a ser Completo.
Qualquer duvida disponibilizo nosso utro telefone*******.
Att Equuipe Laçaroty
Consideração final do consumidor
09/12/2014 às 18:06
Recebi minha mercadoria conforme o meu pedido e com tempo de entrega bem rápido!
Como sugestão para evitar esse tipo de transtorno tanto para o cliente como para a loja, seria um pós venda mais eficaz, um suporte de atendimento ao consumidor que realmente funcione, pois tentei entrar em contato diversas vezes e não consegui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6