Atraso na entrega, extravio do produto e falta de estorno
Não respondida
Santa Mariana - PR
07/10/2025 às 18:35
ID: 228773189
Realizei uma compra de uma roupa na loja e até o momento não recebi o produto. Fiquei aguardando o código de rastreio e as atualizações no site, mas nada foi enviado. Passei o dia todo pedindo o código e só obtive resposta quando entrei em contato por outra rede social.
A loja informou que o pedido foi extraviado e ofereceu a opção de reenviar o produto ou realizar o estorno. Escolhi o estorno e solicitei o código de rastreio para confirmar o suposto extravio, mas até agora não me enviaram nenhuma comprovação nem realizaram o reembolso.
Quero uma resolução imediata, com o estorno do valor pago e o código de rastreamento do envio original, já que todo envio pelos Correios possui código de postagem e o consumidor tem direito a essa informação.