Não cumprem o contrato | Enrolam o cliente
Respondida
Vitória - ES
10/08/2023 às 15:05
ID: 169905713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a Lacerda Planejados, a data de vencimento do mesmo se passou, eles não cumpriram e prometeram uma nova data para entrega dos produtos.
Chegando próximo a essa data o transporte do material não havia sido realizado ainda, entrei em contato novamente, e informaram que mais uma vez não iriam cumprir.
A empresa enrola o cliente e não entrega o produto!!
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 08:48
Prezado(a) Cliente,
Nós da Lacerda Planejados, gostaríamos de agradecer por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos sinceramente pelo atraso ocorrido em relação à sua encomenda e reconhecemos o transtorno que isso pode ter causado.
Entendemos a importância de cumprir com a nossa promessa de entrega e ficamos felizes em saber que você já recebeu seu material e ele já se encontra montado em sua residência.
Seu feedback é extremamente valioso para nós e nos ajuda a identificar áreas em que podemos melhorar nosso serviço. Assim, podemos assegurar que situações semelhantes não aconteçam no futuro.
Estamos trabalhando para solucionar demais questões. Ficamos à disposição para ajudar.