LACERDA PLANEJADOS

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Cariacica - ES

22/05/2024 às 16:56

ID: 189327963

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Em maio de ******* entramos em contato com a Katleen, arquiteta da Lacerda, para fazer orçamentos dos nossos móveis planejados. O atendimento dela foi ótimo, fomos visitar e conhecer a loja e após receber orçamentos de outros locais resolvemos fechar com a Lacerda, acreditando ser uma empresa correta e cativados pelo bom atendimento que tivemos na visita. Fechamos o projeto da cozinha/área de serviço e sala de estar/sala de jantar e ainda compramos móveis soltos para a composição, totalizando R$40 mil, valor que pagamos à vista, pois confiávamos na empresa. Havia algumas pendências de nossa parte com relação a ajustes no imóvel, o que envolvia fazer um pouco de obra. Ao finalizarmos essas obras, no dia 17/11 foi feita a medição do apartamento para validação do projeto e assim poder dar prosseguimento no processo, agora com o envio para produção.

Apesar de no contrato a previsão de entrega dos móveis ser após 60 dias da medição, foi dito pela empresa que seriam entregues no final de fevereiro por conta da pausa da fábrica em dezembro. Após o réveillon recebemos contato da loja e deu a entender que os móveis soltos já estavam em posse da loja, pois queriam marcar a entrega. Solicitamos então que deixassem guardados, se não houvesse problema, pois preferimos receber tudo junto, já que não havia ninguém no apartamento que pudesse receber a entrega. Não recebi meus móveis em fevereiro, e após inúmeras vezes tentando contato, e por várias semanas as tentativas eram diárias, os retornos dados pela Beatriz eram sempre o de estar verificando.

Após muita cobrança e insistência, recebi um prazo de entrega para março. A data passou e novamente não recebi os móveis. Precisei mais uma vez voltar à cobrança, e me foi solicitado que fosse à loja. Fui na loja e a proprietária Vanessa me pediu desculpas, contou uma história triste, que tinha levado um [Editado pelo Reclame Aqui] do ex, e prometeu que daria um retorno em uma semana, pois estava resolvendo questões legais.

Passou uma semana e nada, tive novamente que cobrar. Então me foi informado que o problema burocrático tinha sido resolvido, que a nota fiscal estava ajustada e que a entrega estava prevista para dia 30 de abril. Dia 30 de abril chegou, passou e nada. Cobrei novamente e a resposta dessa vez foi que houve uma confusão e a entrega na verdade seria no dia 30 de maio, mas, por conta da situação caótica do RS, não estavam conseguindo contato com a fábrica. Não sabem me responder se meus móveis estão a caminho, tão pouco se estão prontos, mesmo tendo ficado muito claro em todos os contatos desde o início do ano e até mesmo em nossa conversa pessoalmente de que eles estavam sim prontos e o imbróglio só se dava por conta do entrave burocrático que ocorreu devido a mudança do CNPJ. Disse a Vanessa e a Beatriz que se não conseguem entregar os móveis, que pelo menos devolva meu dinheiro para que eu contrate alguém que consiga honrar com a palavra. Até hoje não tive retorno de nada.

Toda essa situação é desgastante. Juntamos dinheiro para pagar a vista os móveis de um apartamento que é nosso sonho. Estamos morando de favor. Tem uma pessoa, que fez uma gentileza para nos presentear da forma como pôde, pagando aluguel por nossa causa. Estamos pagando o financiamento de um apartamento vazio, que não posso mudar. Pago 2 IPTUs, 2 condomínios, 2 contas de energia porque a empresa não cumpre com a parte dela e nem consegue me dar um parecer do andamento das coisas. Já recebi 4 prazos diferentes para entrega. Já acreditei que meus móveis estavam prontos. Já acreditei que estavam no caminho. Já acreditei que estavam guardados. Já acreditei que era só uma questão burocrática para recebê-los. Hoje não acredito mais e vou me mudar para um apartamento vazio. Ainda vou ver o que fazer com a cozinha e sala, mas provavelmente vou abusar um pouco mais da boa vontade das pessoas e pegar alguns móveis emprestados até que consiga resolver meus problemas.