Compra realizada, com frete pago, e não recebida
Não respondida
Florianópolis - SC
30/07/2026 às 16:27
ID: 255245505
Olá,
Fiz uma compra, via site https://www.lacesandhair.com.br/laces-na-midia/, em 12/07/2027, com pagamento realizado na mesma data. A confirmação do pagamento chegou no dia 13/07, na mesma data também foi informado que o pedido havia sido enviado pela Mandaê. A compra não foi recebida até hoje.
Nos dias 23/07 e 27/07 contatei via e-mail ( [email protected] ) pedindo informações, não houve resposta.
Em 29/07, contatei através do Whatsapp *****, disponibilizado no site, e educadamente fui informada que o setor responsável entraria em contato comigo no mesmo dia. No entanto, o mesmo e-mail de pedido enviado inicialmente foi reenviado, sendo possível consultar um status que se mantém em separação, assim como no início da compra.
Permaneço sem uma informação precisa de solução do problema de uma compra realizada em 12/07/2027 no valor total de R$ 447,49, inclusive com frete pago para entrega em até 8 dias úteis.
Não está condizente com a filosofia pregada pela empresa.