Constrangimento

Olá Carol! Sou Laryssa gerente do Relacionamento Laces
Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar a sua experiência. Lamentamos profundamente que sua visita tenha gerado desconforto essa jamais deveria ser a sensação de alguém que procura um atendimento acolhedor e profissional.

É importante esclarecer que a unidade visitada funciona como Bioma Laces, ou seja, cada Bioma é responsável pela própria gestão, equipe, políticas de atendimento e conduta no dia a dia. Claro, que todo representante Laces é acolhido para um treinamento padrão! Ainda assim, prezamos para que todas as unidades sigam padrões elevados de ética, respeito e transparência, e por isso levamos muito a sério qualquer relato como o seu.

O comportamento descrito desde a avaliação pouco cuidadosa, passando pela proposta comercial que não atendeu às suas expectativas, até a ausência de retorno e o bloqueio em mensagem não reflete os valores que buscamos transmitir. Entendemos plenamente o constrangimento e a frustração que essa situação causou, e sentimos muito que você tenha passado por isso.

Vamos encaminhar seu relato para análise imediata com a unidade franqueada, a fim de compreender melhor o ocorrido e reforçar práticas que assegurem um atendimento digno, respeitoso e profissional, o Fabio teve algum outro tipo de contato com você após a sua queixa ? Pois somente com ele que pode ser resolvida a sua questão! Eles apresentaram o orçamento e você não aceitou em realizar o procedimento devido ao valor?

Estou à disposição.